מדיניות פרטיות

כללי

בNails By Lilian(להלן: "העסק", "אנחנו") אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים להגנה על המידע האישי שנמסר במסגרת השימוש באתר ובשירותים. מדיניות זו מתארת אילו פרטים נאספים, לאיזו מטרה, וכיצד הם מאובטחים — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהוצאו מכוחו, לרבות תיקון 13 לחוק (2024).

איזה מידע נאסף

• מידע שמסרתם בעת הזמנה: שם, טלפון, אימייל, סוג הטיפול והערות שכתבתם.
• מידע על השימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו וזמני שהייה — לצורכי ניתוח טכני ושיפור השירות.
• מידע על תשלום: פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לסולק (Tranzila) ואינם נשמרים אצלנו. אנו רואים רק את תוצאת העסקה.

למה אנחנו משתמשים במידע

• לאישור ההזמנה ושליחת תזכורות לפני התור (במייל ובוואטסאפ).
• לתקשורת שוטפת בנוגע להזמנה (שינויים, ביטולים, מענה לפניות).
• להפקת חשבונית/קבלה ולעמידה בחובות חשבונאיות ומיסוייות.
• לשיפור השירות — באופן מצטבר ואנונימי, ללא זיהוי אישי.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עושים שימוש בספקי שירות המסייעים בתפעול האתר והעסק:

• Supabase — אחסון מסד הנתונים (הזמנות, פרטי קשר).
• AmeerSites — הפלטפורמה שמפעילה את האתר.
• Tranzila / Cardcom / Meshulam — סליקת תשלומים.
• Resend — שליחת אישורי הזמנה ותזכורות במייל.

הסכמים עם ספקים אלו דורשים שמירת המידע בסטנדרטים סבירים של אבטחת מידע.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים — לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS), הגבלת גישה למידע על-פי תפקיד, וגיבוי תקופתי. עם זאת, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת ואין באפשרותנו לקחת אחריות על אירועי אבטחה שמקורם בגורמים שאינם בשליטתנו.

זכויותיכם

על-פי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות:

• לעיין במידע השמור עליכם במאגרינו.
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או לא רלוונטי עוד.
• לבטל הסכמה לדיוור (במידה והצטרפתם).

שמירת מידע

מידע הקשור להזמנה נשמר למשך 7 שנים, בהתאם לדרישות החוק לתיעוד עסקאות. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת — אך זו עלולה למנוע מאיתנו לטפל בתלונה או החזר עתידי.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות לתפעולו (זיהוי משתמש, שמירת העדפות נגישות). ניתן להגביל קבלת עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש.

פנייה בנושאי פרטיות

לפנייה בנושאי פרטיות ניתן ליצור עמנו קשר:

שם העסק:

Nails By Lilian

טלפון:

0534966381